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Siamo felici di poterti aiutare

Scrivici pure se hai bisogno di informazioni, consigli per la preparazione di un tè, suggerimenti, se ti serve supporto per un ordine o una spedizione. Qua sotto trovi una sezione in cui riportiamo alcune delle domande più frequenti ed il form tramite cui ci puoi inviare un messaggio.

Quali sono i tempi di spedizione?

Normalmente i prodotti vengono imballati e spediti entro due giorni lavorativi, a cui va aggiunto il tempo di consegna del corriere. Cerchiamo sempre di fare il possibile per velocizzare tutto il processo di invio.

Come faccio ad utilizzare il mio coupon?

Puoi inserire il coupon nella pagina del “checkout”, prima del pagamento. Il sistema validerà il coupon (controllando la scadenza, se sia già stato utilizzato, ecc.) ed applicherà lo sconto.

Cosa devo fare alla ricezione del pacchetto?

Controlla che lo stato della spedizione sia ottimale, che il pacco non sia strappato o non abbia segni evidenti di “maltrattamento” che potrebbero aver comportato danni ai prodotti. Per avere un rimborso in caso di problemi dovuti alla spedizione è necessario contestare al corriere lo stato del pacco ed evidenziare molto chiaramente i danni. Firmare o accettare la consegna senza aver contestato lo stato del pacco purtroppo ci impedisce di rivalerci sul corriere.

Come posso avere la spedizione gratuita?

In base al valore totale del carrello ed alla destinazione è possibile ottenere la spedizione gratuita. L’importo da raggiungere (dopo eventuali sconti) potrebbe variare in base alla destinazione. I dettagli sono riportati nella pagina Spedizioni

Il prodotto che cercavo è esaurito, come posso fare?

Purtroppo non sempre possiamo garantire la disponibilità dei prodotti, a fronte di un’elevata richiesta potremmo esaurire le scorte a magazzino e non poter offrire tutto il catalogo. In caso di indisponibilità, il nostro shop online impedirà di procedere all’acquisto. Potete contattarci per richieste urgenti o eventualmente per richiedere prodotti non a catalogo: potrebbe essere l’occasione per valutare di introdurre nuove tisane o infusi!

Come faccio ad ottenere un codice sconto?

Iscriviti al nostro sito creando un’utenza ed attivando le notifiche via mail. Di tanto in tanto inviamo dei coupon ai nostri clienti o promuoviamo con degli sconti i prodotti che riteniamo particolarmente interessanti.

Dove Come Quando

La nostra sede è a Crema, in provincia di Cremona. Potete contattarci tramite le modalità messe a disposizione in questa pagina in caso aveste bisogno di informazioni per i vostri acquisti.

Orari di Apertura

Da lunedì a venerdì: 8.30-18.00
Sabato: 9.30-12:00
Eventuali chiusure saranno segnalate nel sito web.

Contattaci

Sede: Crema, via N.Sauro, Italia
Telefono/Whatsapp: +39 (a breve verrà aggiornato)
Email: info@naturadabere.com

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