Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo

Avvio delle attività di vendita

Inizieremo la vendita di prodotti a partire da aprile 2025 (data ancora da confermare). Il sito naturadabere.com fino ad allora sarà solamente un blog su tè, tisane ed infusi. Queste condizioni di vendita si applicheranno dall’avvio formale delle attività, fino ad allora gli acquisti non saranno possibili e non verranno processati.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo regolano il rapporto tra Natura da Bere, con sede in Via N.S., 26013 Crema (CR) – (P.IVA in preparazione), contatto email: info@naturadabere.com, ed il Cliente in merito all’acquisto dei prodotti offerti sul sito naturadabere.com. Queste condizioni possono essere aggiornate in seguito a modifiche normative. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori, il foro competente sarà quello della residenza o del domicilio del consumatore, se situato in Italia.

Condizioni generali di vendita e di utilizzo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo regoleranno le relazioni commerciali che verranno a crearsi tra Natura da Bere e gli utenti o i clienti che usufruiranno dei prodotti offerti dalla società attraverso il portale naturadabere.com.

Sia la navigazione che l’acquisto di un qualsiasi prodotto sul portale naturadabere.com presuppone, da parte dell’utente, l’accettazione senza riserva alcuna di tutte le seguenti Condizioni generali di contratto, così come delle eventuali Condizioni particolari o specifiche del caso. Natura da Bere potrà in qualsiasi momento e senza alcun preavviso modificare le presenti Condizioni generali di contratto e le eventuali Condizioni particolari tramite la pubblicazione di tali modifiche sul proprio Sito naturadabere.com; tali modifiche sono considerate accettate senza riserve quando l’utente accede al Sito successivamente a questa messa in linea.

Prima di usare questo Sito (naturadabere.com) l’utente deve leggere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo riportate di seguito. Qualsiasi accesso o utilizzo del Sito implica il rispetto e l’accettazione senza riserve di tutte le Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo. Nel caso in cui non si desideri accettare tutte o parte di esse, è necessario rinunciare ad usare il presente Sito.

L’utente riconosce che le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo costituiscono un accordo completo ed esclusivo tra l’utente e Natura da Bere relativamente all’uso del Sito.

Natura da Bere si riserva il diritto di rifiutare di presentare le proprie offerte a qualsiasi rivenditore professionale e di annullare in qualsiasi momento, a partire dalla data dell’ordine e per una durata di 12 mesi successivi alla data prevista della consegna, qualsiasi ordine che venisse trasmesso da un professionista.

Natura da Bere si riserva il diritto di annullare, limitare o ridurre la quantità di qualsiasi ordine eventualmente trasmesso in violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo.

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Nel caso di utente consumatore sarà competente il Tribunale di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati in Italia. L’utente ha inoltre la facoltà di ricorrere alla procedura di risoluzione extragiudiziale dell’Unione Europea, accessibile tramite il link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Registrazione al sito e trattamento dei dati personali

Per garantire la sicurezza degli acquisti, la registrazione al sito è obbligatoria per chi desidera acquistare i prodotti di Natura da Bere. Durante la registrazione, il Cliente dovrà fornire i propri dati personali e un indirizzo e-mail, come richiesto dal sito. In conformità all’art. 13 del D.Lgs. 30 giugno 2003 n.196, riguardante la protezione dei dati personali, i dati forniti saranno raccolti e trattati da Natura da Bere mediante banche dati e procedure informatizzate, nel rispetto delle normative vigenti, per l’esecuzione del contratto e l’adempimento degli obblighi legali connessi.
Il titolare del trattamento dei dati è M. B. (verrà definito all’apertura formale dell’attività), e la loro fornitura è necessaria per completare l’acquisto. Il mancato conferimento o la revoca del consenso impediranno la prosecuzione del contratto. In relazione ai dati forniti per il perfezionare il contratto d’acquisto con Natura da Bere, il Cliente dichiara di acconsentire al trattamento dei dati nei termini sopra descritti.

Il Cliente ha il diritto di esercitare i diritti previsti dagli art. 7 e seguenti del D.Lgs. 30 giugno 2003 n.196. Natura da Bere si impegna a non cedere i dati personali raccolti per scopi promozionali a terzi, rispettando la normativa vigente.

Acquisto di prodotti e metodi di pagamento

Dopo la registrazione, il Cliente può procedere all’acquisto dei prodotti inserendoli nel “carrello” e selezionando il metodo di pagamento preferito, oltre a fornire i dati per la spedizione e la fatturazione. L’invio dell’ordine da parte del Cliente vale come accettazione delle condizioni di vendita a quel momento vigenti.

I metodi di pagamento accettati includono: Carta di credito, PayPal e Bonifico bancario. Al momento, non è disponibile il pagamento in contrassegno.

Natura da Bere invierà al Cliente, tramite posta elettronica, una conferma di ricevuta d’ordine.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione per l’Italia ammontano a 7€ per ordini fino a 40€. Per importi superiori a questa cifra, la spedizione in Italia è gratuita. Le spese di spedizione verso altri Paesi europei variano da un minimo di 8€ a un massimo di 36€, a seconda della destinazione. Maggiori dettagli sui costi di spedizione sono disponibili nella sezione Spedizioni del Sito.

Conferma dell’ordine

Prodotti e Prezzi

Natura da Bere si impegna a mostrare i prodotti disponibili per la vendita, corredati dalle relative caratteristiche e dal prezzo. I prezzi sono espressi in Euro, comprensivi di IVA, e sono validi al momento della visualizzazione da parte del cliente (salvo errori tipografici). Natura da Bere si riserva il diritto di modificare i prodotti disponibili sul sito, aggiungendo nuovi articoli o rimuovendoli in qualsiasi momento, senza preavviso. I prodotti resi disponibili saranno sempre soggetti alle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo in vigore al momento dell’ordine.

Procedura di Acquisto

Per ordinare i prodotti desiderati, il cliente deve seguire questi passaggi:

Selezione dei Prodotti: Aggiungere gli articoli al carrello, specificando tipologia e quantità. È possibile modificare il contenuto del carrello (cambiare quantità o eliminare prodotti) direttamente dal riepilogo dell’ordine o dal carrello stesso.
Conferma dell’Ordine: Dopo aver selezionato tutti i prodotti desiderati, dalla pagina Carrello cliccare su «Procedi al pagamento» e compilare il modulo con i dati di consegna e fatturazione.
Pagamento e Finalizzazione dell’Ordine: Scegliere il metodo di pagamento, verificare l’ordine e le informazioni di spedizione. Aggiungere la spunta a “Ho letto e accetto Termini e condizioni del sito web” dopo aver preso visione delle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo. Cliccare su “Procedi con l’ordine” per completare l’acquisto.

Al termine della procedura, il cliente riceverà una e-mail di conferma contenente:

Numero dell’ordine;
Dettaglio dei prodotti acquistati.

Non appena saranno disponibili, Natura da Bere invierà al Cliente le informazioni per monitorare la consegna dell’ordine.

Disponibilità dei Prodotti

Natura da Bere accetta gli ordini online nei limiti delle scorte disponibili. I prodotti non disponibili saranno indicati sul sito. Nel caso in cui, per un errore, un prodotto risulti non disponibile dopo l’invio dell’ordine da parte del Cliente:

L’assistenza clienti contatterà il Cliente per proporre un articolo alternativo di qualità e prezzo equivalente;
Qualora non sia possibile fornire un’alternativa, o se il cliente non desidera sostituzioni, sarà possibile attendere il ripristino della disponibilità o annullare l’ordine senza costi aggiuntivi.

In ogni caso, verrà addebitato esclusivamente il valore della merce effettivamente disponibile.

Diritto di Modifica

Natura da Bere si riserva il diritto di revocare l’accesso a qualsiasi prodotto presente sul sito, in qualsiasi momento e senza preavviso. Natura da Bere si riserva il diritto di rifiutare un ordine nei seguenti casi: dati personali non corretti o falsi; precedenti inadempimenti da parte del Cliente; presenza del Cliente nell’elenco dei protestati o avvio di procedure concorsuali; indisponibilità del prodotto in magazzino; o in qualsiasi altro caso che sia in contrasto con le politiche aziendali di Natura da Bere o alle presenti condizioni di vendita.

Emissione delle fatture

Affinché Natura da Bere possa emettere fattura, il Cliente è tenuto a fornire la Ragione Sociale, la Partita IVA o il Codice Fiscale. Inoltre, è consigliato conservare la fattura per poter esercitare i diritti previsti dalla legge o dal contratto.

Consegna dei prodotti acquistati

Dopo la conferma del pagamento, Natura da Bere procederà all’elaborazione dell’ordine. I prodotti saranno spediti tramite corriere all’indirizzo indicato dal Cliente entro 2-4 giorni lavorativi. In caso di problemi con la preparazione dell’ordine, il Cliente verrà contattato e potrà scegliere se annullare l’ordine, avere un rimborso parziale sui prodotti non disponibili o attendere. La consegna a caselle postali non è consentita. Eventuali ritardi del corriere nelle consegne non sono imputabili a Natura da Bere.

Natura da Bere garantisce che i prodotti siano in perfetto stato al momento della consegna al trasportatore. Al momento della ricezione, nel caso in cui i prodotti fossero danneggiati, il Cliente deve presentare per iscritto le sue riserve al trasportatore al momento della consegna accettando con riserva la consegna. Una copia di questo documento deve essere inviata a Natura da Bere per posta elettronica all’indirizzo info@naturadabere.com entro e non oltre 12 ore dopo che le riserve sono state fatte. Se la procedura precedente viene rispettata e se viene dimostrato che le riserve sono dovute al fatto che il pacchetto o i prodotti sono fortemente danneggiati, Natura da Bere deciderà di emettere un buono, di rimborsare al Cliente il prezzo pagato o di eseguire una nuova consegna di prodotti simili.

Nessuna restituzione di prodotti che non sia stata precedentemente convalidata sarà accettata.

Diritto di Recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato con Natura da Bere, senza penalità e senza obbligo di specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dal giorno di ricezione del bene acquistato.

Modalità per l’esercizio del diritto di recesso

Per avvalersi del diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione a Natura da Bere tramite una delle seguenti modalità:

Raccomandata inviata alla sede della società
E-mail all’indirizzo info@naturadabere.com

La comunicazione deve contenere:

La dichiarazione esplicita di voler esercitare il diritto di recesso, come previsto dalla normativa vigente;
Il codice dell’ordine e l’elenco dei prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso (specificando il codice articolo in caso di recesso parziale);
Le coordinate bancarie (Codice IBAN e intestatario del conto corrente) per il rimborso.

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti casi:

Prodotti alimentari sigillati che siano stati aperti.
Beni personalizzati, confezionati su misura o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Condizioni di Vendita: Restituzione dei beni

I prodotti devono essere restituiti al più tardi entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione. I beni devono essere integri e restituiti in condizioni di normale conservazione.

Spese di restituzione

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Inoltre:

Se il Cliente ha usufruito della spedizione gratuita superando una soglia d’acquisto e decide di restituire tutti i prodotti dell’ordine, le spese di spedizione originariamente sostenute da Natura da Bere verranno detratte dall’importo rimborsato.

Rimborso

Natura da Bere effettuerà il rimborso entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti, accreditando l’importo tramite bonifico bancario alle coordinate bancarie indicate dal Cliente.

Scioglimento degli obblighi contrattuali

Con la comunicazione di recesso, tutte le obbligazioni contrattuali tra il Cliente e Natura da Bere si intendono sciolte, salvo quanto previsto dal presente capitolo in merito a spese e condizioni di restituzione.

Proprietà intellettuale

Natura da Bere è la titolare esclusiva di tutti i diritti di proprietà intellettuale, industriale e di altro tipo relativi al sito web e ai contenuti in esso presenti. Questo include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, gli elementi visivi e grafici delle pagine del sito, l’architettura di navigazione, le immagini, i database, i loghi, i marchi, le icone, l’impaginazione, i nomi di dominio e qualsiasi elemento distintivo di proprietà di Natura da Bere o soggetto a regolare autorizzazione d’uso.

Limitazioni di utilizzo

Tutti gli elementi riportati sul sito web sono protetti dalle normative vigenti in materia di proprietà intellettuale e industriale. Qualsiasi utilizzo non autorizzato di tali elementi è severamente vietato. In particolare, non è consentito:

Copiare, riprodurre, distribuire, modificare, trasmettere, pubblicare o rappresentare, in tutto o in parte, su qualsiasi supporto, i contenuti o gli elementi del sito senza il previo consenso scritto di Natura da Bere.
Svolgere attività che implichino l’utilizzo commerciale, anche parziale, del sito web o dei suoi contenuti, salvo espressa autorizzazione preliminare e scritta da parte di Natura da Bere.
Trasformare, alterare o cedere i contenuti o gli elementi distintivi del sito per finalità diverse dall’uso personale e strettamente privato.

L’accesso al sito, la visualizzazione e il download di eventuali contenuti e servizi sono consentiti esclusivamente per scopi personali, privati e non commerciali, purché nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e degli altri diritti di proprietà menzionati.

Tutela legale e responsabilità

Natura da Bere si impegna a offrire i propri servizi con la massima cura e professionalità, garantendo che i prodotti consegnati siano conformi a quanto indicato e descritto sul sito, nei limiti della disponibilità. Tuttavia, alcune condizioni e limitazioni devono essere considerate per chiarire l’ambito delle responsabilità di Natura da Bere.

Informazioni sul sito

Le informazioni presenti sul sito (quali fotografie, testi e descrizioni) sono fornite a titolo puramente indicativo e potrebbero contenere imperfezioni, errori o inesattezze. Tali informazioni sono valide al momento della loro pubblicazione online e non possono essere considerate contrattuali. Eventuali variazioni nei dettagli dei prodotti, come l’aspetto delle confezioni, potrebbero verificarsi a seguito di modifiche effettuate dai produttori e non dipendono da Natura da Bere.

Esclusioni di responsabilità

Natura da Bere non sarà responsabile per:

Interruzioni o malfunzionamenti del sito, incluso l’accesso non disponibile o difficoltà tecniche indipendenti dalla sua volontà.
Utilizzo improprio del sito o cattiva configurazione dei dispositivi dell’utente.
Danni causati da intrusioni fraudolente di terzi, che possano aver alterato le informazioni o i contenuti del sito.
Danni derivanti da eventi fortuiti o cause di forza maggiore, quali scioperi, incendi, inondazioni, guasti tecnici, calamità naturali o altre circostanze imprevedibili.
Danni indiretti quali perdita di profitti, mancato guadagno, perdita di dati, clientela o qualsiasi altra conseguenza derivante dall’uso del sito o dall’impossibilità di utilizzarlo.

Responsabilità per i prodotti

Natura da Bere garantisce il rispetto delle normative sulla conservazione e integrità dei prodotti fino alla loro consegna all’indirizzo indicato dal cliente. Tuttavia:

Per i prodotti confezionati, la responsabilità relativa alla veridicità e completezza delle informazioni riportate in etichetta ricade esclusivamente sul produttore.
Le immagini dei prodotti presenti sul sito sono fornite al solo scopo di facilitare il riconoscimento e potrebbero non corrispondere perfettamente all’aspetto reale dei prodotti consegnati, a causa di eventuali variazioni nelle confezioni decise dai produttori.

Limitazione della responsabilità

In ogni caso, la responsabilità complessiva di Natura da Bere, indipendentemente dalla causa del danno o della controversia, sarà limitata al minore tra le seguenti due somme:

L’importo del danno diretto effettivamente subito dal cliente.
Il prezzo dell’ordine relativo al prodotto o ai prodotti in questione.

Queste disposizioni sono intese a garantire una chiara definizione dei limiti di responsabilità, senza pregiudicare i diritti del cliente previsti dalla legge.

Natura da Bere declina ogni responsabilità per l’utilizzo improprio o non autorizzato degli elementi protetti presenti sul sito, restando inteso che qualsiasi infrazione sarà imputabile unicamente al soggetto responsabile.

Link Esterni

L’utente riconosce espressamente di utilizzare il sito sotto la propria esclusiva responsabilità.

Il sito potrebbe contenere link a siti web o fonti esterne gestiti da terze parti. Poiché Natura da Bere non ha controllo su tali siti e risorse esterne, non può essere ritenuta responsabile per la disponibilità, i contenuti, i prodotti, i servizi o qualsiasi altro materiale presente o accessibile tramite questi link.

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L’utente è invitato a verificare autonomamente l’affidabilità e la sicurezza di eventuali siti esterni visitati tramite i link forniti, poiché Natura da Bere non può garantire né assumersi responsabilità in merito alla loro conformità o legittimità.

Obblighi dell’Utente

L’utente si impegna a utilizzare i servizi e i contenuti offerti da Natura da Bere in modo corretto, responsabile e nel rispetto delle leggi vigenti, della morale e dell’ordine pubblico. È severamente vietato utilizzare il sito e i suoi contenuti per:

Attività illecite o contrarie alla legge
- Compiere azioni che costituiscano reato o violino norme di buona fede, morale, ordine pubblico o consuetudini.
- Violare i diritti di proprietà intellettuale e industriale, o altre normative applicabili all’Ordinamento Giuridico.
Diffusione di contenuti dannosi o inappropriati
- Propagare contenuti razzisti, xenofobi, pornografici, sessisti, violenti, che facciano apologia del terrorismo o che violino i diritti umani.
Introduzione di software o dati dannosi
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Trasmissione di contenuti non autorizzati
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- Inviare pubblicità non autorizzata, materiale promozionale, “junk mail”, “catene di Sant’Antonio”, “schemi piramidali” o altre forme di comunicazione non sollecitate, eccetto che nelle aree specificamente predisposte per tali attività, ove presenti.

Il mancato rispetto di tali obblighi potrà comportare la sospensione o la revoca dell’accesso ai servizi offerti, oltre ad eventuali conseguenze legali previste dalla normativa vigente.

Reclami

I prodotti offerti da Natura da Bere sono conformi alla legislazione italiana vigente. Tuttavia, Natura da Bere non potrà essere ritenuta responsabile per il mancato rispetto delle normative del paese in cui i prodotti vengono consegnati. È responsabilità del cliente verificare presso le autorità locali la possibilità di importare, utilizzare o consumare i prodotti che intende ordinare.

Natura da Bere si impegna a gestire reclami e contestazioni con la massima attenzione e trasparenza, partendo dal presupposto della buona fede da parte del cliente.

Per segnalare un reclamo o una problematica, l’utente è invitato a contattare direttamente Natura da Bere per cercare una soluzione amichevole. È possibile inviare una comunicazione via e-mail all’indirizzo info@naturadabere.com, specificando i dettagli del problema e fornendo eventuali riferimenti utili, come il numero d’ordine e la descrizione del prodotto interessato.

Natura da Bere si impegna a rispondere per cercare di trovare una soluzione soddisfacente.